Khi kết nối đến tổng đài sẽ có các nhanh hỗ trợ nhằm giúp quý khách được giải đáp nhanh chóng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, bắt đầu từ ngày 5/7/2021, Tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng, chính vì vậy quý khách hàng của nhà mạng cần nắm bắt thông tin mới để thuận liên hơn khi kết nối nhận hỗ trợ. Thông tin chi tiết Đại Lý Sim Số Đẹp sẽ giới thiệu đến quý khách trong phần nội dung dưới đây.
>>> Xem thêm : Thoả sức chọn số đẹp vinaphone miễn phí tại Dailysimsodep.com.vn
Chi tiết tông tin tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng
Với hỗ trợ đa kênh và tương tác số với quý khách hàng, tổng đài của nhà mạng Vinaphone vừa qua đã vinh dự được Stevie Awards công nhận là Tổng đài Chăm sóc khách hàng của năm 2021.
Tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng
Về việc VinaPhone quy hoạch lại các đầu số giải đáp dịch vụ di động nhà mạng mong muốn sẽ giúp quý khách nhanh hỗ trợ dễ dàng hơn và việc kết nối cũng sẽ trở nên thuận tiên. Theo đó nội dung thay đổi sẽ như sau:
• Tổng đài 18001028 hỗ trợ khách hàng Vpoint sẽ chính thức dừng hoạt động và chuyển sang nhanh 3 của tổng đài 18001091.
• Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động của Vinaphone 18001091 sẽ thu gọn lại thành 4 nhánh và 1 line Vip để hỗ trợ quý khách hàng, tổng đài này hoạt động 24/7 bao gồm cả lễ tết cụ thể như sau:
+ Nhánh 1: Sẽ tư vấn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, các gói 3G/ 4G Vinaphone chính sách chăm sóc khách hàng, báo khóa máy khẩn cấp hay các vấn đề về sim thẻ.
+ Nhánh 2: Sẽ nhận phản ảnh về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, cước phí, tin nhắn rác và mang lưới.
+ Nhánh 3: Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money và dịch vụ Chuyển mạng giữ nguyên số, Vpoint.
+ Nhánh 4: Hỗ trợ kênh đại lý, điểm bán lẻ và các TTKD.
+ Riêng với Line Vip sẽ hỗ trợ quý khách hàng là hội viên VIP Vinaphone Plus (Hội viên Vàng, Kim Cương, KH Bộ Ban Ngành, lãnh đạo VNPT…) Đây là line hỗ trợ đặc biệt quý khách hàng gọi đến sẽ gặp luôn KTV không cần chọn nhánh 1,2,3,4,
Bên cạnh quy hoạch và thay đổi các nhánh hỗ trợ trên đầu số tổng đài Vinaphone 18001091 nhà mạng cũng đồng thời thay đổi hiển thị số tổng đài khi gọi đến máy quý khách hàng. Theo đó nhằm giúp quý khách dễ dàng hơn khi nhận diện cuộc gọi chính thức từ Vinaphone thì các cuộc gọi từ tổng tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091.
Trường hợp quý khách hàng gọi đến tổng đài 18001091 mà số máy báo bận thì quý khách có thể sử dụng tính năng chat Online với Trợ lý ảo AMI trên app My VNPT hoặc website vnpt.com.vn bất cứ thời gian nào thay vì chờ đợi.
⇒ Tham khảo : Danh sách sim vinaphone đầu 0818 giá rẻ tại Hà Nội.
Trên đây là thông tin chi tiết về việc tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng, quý khách hãy nắm bắt thông tin để chủ động hơn khi liên hệ tổng đài nhà mạng thời gian tới. Vinaphone trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã luôn đồng hành trong thời gian qua và hy vọng sẽ luôn nhận được sự yêu mến từ quý khách hàng trong thời gian tới.
