Thời gian vừa qua phần lớn các khách hàng đến đăng ký sim Viettel mới đều được chụp hình bởi điện thoại của các cửa hàng, chính vì vậy chất lượng hình ảnh không đạt tiêu chuẩn và không đồng đều gây khó khăn cho quá trình quản lý của nhà mạng. Để hạn chế những rắc rối có thể phát sinh Viettel đã cho thử nghiệm lắp đặt webcam tại 100 cửa hàng, điểm giao dịch từ đầu tháng 7 vừa rồi. Đây vẫn chỉ là giai đoạn thử nghiệm để đưa ra những bất cập và rút kinh nghiệm khi áp dụng cho tất cả các điểm giao dịch trên toàn quốc.
Viettel cho biết việc đầu tư webcam này là để thực hiện yêu cầu của chính phủ. Việc đăng ký sim sẽ trở nên vô cùng nghiêm ngặt, được kiểm soát chặt chẽ, sát sao kể từ ngày 1/7/2017. Theo thông tin từ cơ quan quản lý, các thông tin cá nhân sẽ được chuyển trực tiếp đến cơ sở dữ liệu của nhà mạng chứ không phải lưu trữ tại cửa hàng nên hoàn toàn có thể yên tâm về tính chất bảo mật.
Bên cạnh đó việc chụp ảnh chân dung chính chủ bằng webcam sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn vì nó sẽ giống chụp hình khi xuất nhập cảnh. Như vậy người mua sim sẽ không còn cảm thấy lo lắng thông tin của mình bị sử dụng để thực hiện các việc không mong muốn.
Tuy nhiên việc đầu tư webcam này rất khó để áp dụng tại tất cả các hệ thống cửa hàng Viettel trên toàn quốc. Nếu tại các thành phố lớn như Hà Nội hay thành phố Hồ Chí Minh thì việc này cũng đơn giản thôi, tuy nhiên ở các vùng sâu vùng xa, tỉnh lẻ thì lại chẳng dễ dàng chút nào. Cần có một khoảng thời gian đủ dài để có thể hoàn tất việc lắp đặt và vận hành trơn tru.
Tại cuộc họp mới đây với các Sở TT&TT và các mạng di động, đại diện C50 Bộ Công an cho rằng, đối với đơn vị chuyên trách đấu tranh phòng chống tội phạm công nghệ cao, thì những quy định trong Nghị định 49 là việc cực kỳ cần thiết trong bảo vệ an ninh quốc gia và đấu tranh phòng chống tội phạm. Việc thu thập đúng và đủ thông tin thuê bao đã tốt, việc chụp ảnh khách hàng còn tốt hơn nữa nhưng sẽ tạo ra những khó khăn với nhà mạng. Do đó, vị đại diện này cho rằng, trước mắt có thể xem xét chỉ thực hiện với các thuê bao đăng ký sim Viettel mới và các thuê bao thuộc diện phải đăng ký lại thông tin.
Các Sở TT&TT, các nhà mạng giám sát lẫn nhau nếu phát hiện ra trường hợp nào đến doanh nghiệp này đăng ký không được nhưng đến doanh nghiệp khác đăng ký được sẽ báo với Sở TT&TT kiểm tra xử lý ngay, nếu không quản lý triệt để sẽ dẫn ra tình trạng không quản lý được thông tin thuê bao như trước đây.