| Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
Do sim Vietnamobile bị chặn 2 chiều | • Khi sim bị chặn 2 chiều mọi hoạt động sẽ bị gián đoạn, bạn không thể sử dụng để liên lạc cũng như nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn của người khác. • Trong trường hợp này, bạn mang CMND đến cửa hàng giao dịch Vietnamobile gần nhất để được hỗ trợ, hướng dẫn khôi phục sim. |
|
Do bạn đã chặn số thuê bao | • Trường hợp bạn nhận được tất cả tin nhắn từ thuê bao khác nhưng có một số thuê bao không nhận được thì rất có thể bạn đã cài đặt chặn số đó. • Bạn có thể mở chặn trên điện thoại bằng cách vào mục Cài đặt ⇒ Tin nhắn ⇒ Danh sách chặn ⇒ Bỏ chặn với các số đã nhắn tin cho bạn. |
|
Điện thoại bộ nhớ đầy | • Đây là lỗi khá phổ biến tuy nhiên nhiều khách hàng lại không để ý đến. • Để khắc phục bạn chỉ cần kiểm tra và xóa tin nhắn không cần thiết trên điện thoại. |
|
Do sim bị hỏng | • Nếu sim bị hỏng bạn cũng sẽ không nhận được tin nhắn từ thuê bao khác. Lúc này khi bỏ sim vào máy sẽ thông báo không có dịch vụ, mọi hoạt động đều không thể thực hiện được. • Bạn có thể mang sim đến trực tiếp cửa hàng Vietnamobile để hỗ trợ làm lại sim. |
|
Do lỗi từ nhà mạng | • Trong một vài tình huống mạng Vietnamobile bị lỗi sẽ dẫn đến không nhận được tin nhắn. Tuy nhiên trường hợp này rất hiếm xảy ra. • Liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng Vietnamobile và chờ đợi nhà mạng xử lý |
