| Trường hợp lỗi | Cách khắc phục |
|
Sim Viettel mới mua chưa kích hoạt | • Thông thường khi mua sim Viettel mới về người dùng cần phải kích hoạt sim để sử dụng, nếu chưa kích hoạt sim sẽ không có chức năng nghe gọi như sim thông thường. • Nếu khi mua về bạn chưa từng kích hoạt sim theo hướng dẫn hãy nhanh chóng kích hoạt và liên lạc nhé. |
|
Sim bị khóa do kích hoạt sai cách. | • Nếu bạn đã kích hoạt sim nhưng không thành công thì rất có thể bạn đã làm sai cách. • Thông thường sau khi tiến hành đăng ký sim chính chủ Viettel, người dùng sẽ có 72h để gọi đến tổng đài 900 và kích hoạt. • Nếu bạn để quá thời gian thì phải đăng ký chính chủ sim lại tại cửa hàng Viettel trên toàn quốc. |
|
Do chưa nạp tiền | • Trường hợp đã kích hoạt thành công sim mới mua nhưng vẫn chưa liên lạc được, nguyên nhân có thể xuất phát từ số dư tài khoản của bạn không đủ. • Hãy bấm *101#OK để tra cứu số dư còn lại, nếu không đủ hãy thực hiện nạp tiền và tiếp tục liên lạc nhé. |
