Trước kia khi sim rác còn tràn lan ngoài thị trường thì mọi người thường không chú ý lắm đến việc làm thế nào để làm lại sim khi bị mất máy. Đơn giản vì chiếc sim họ đang sử dụng cũng chỉ là một chiếc sim rác, không có bất cứ ràng buộc nào khiến họ muốn giữ lại. Đằng nào thì sau một thời gian nữa sử dụng họ cũng bỏ chiếc sim Viettel đó thôi. Vì thế khi bị mất máy họ bỏ luôn chiếc sim đang đang dùng. Thay vào đó họ đi mua một chiếc sim khác thay thế.
Tuy nhiên hiện nay tất cả các sim Viettel hòa mạng mới đều được đăng ký chính chủ. Mỗi sim đều có thông tin cá nhân của người sở hữu. Khách hàng cũng lựa chọn sim đẹp với ý định sử dụng lâu dài. Khi bị mất điện thoại họ sẽ lo lắng về việc kẻ xấu lợi dụng chiếc sim này để thực hiện các hành vi lừa đảo, gây ảnh hưởng đến cuộc sống của họ. Chắc chắn việc làm lại sim là cần thiết.
Vì thế để tránh các rủi ro có thể xảy ra các bạn hãy làm theo những hướng dẫn dưới đây nếu rơi vào tình huống mất máy nhé:
Đầu tiên ngay sau khi bị mất điện thoại các bạn hãy nhanh chóng liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel càng sớm càng tốt. Hãy yêu cầu tổng đài viên khóa tạm thời sim của bạn để giữ được tài khoản và tránh việc sim bị sử dụng với mục đích xấu.
Bạn cần đến các điểm giao dịch của Viettel để làm lại sim
Sau đó các bạn mang chứng minh thư (CMT sử dụng khi đăng ký sim) đến các điểm giao dịch của Viettel gần nhất để báo mất máy, và tiến hành làm lại sim. Các bạn hãy yên tâm là khi đến đây sẽ được hướng dẫn chi tiết và cụ thể các bước tiến hành. Vì thế đừng quá lo lắng.
Lưu ý: Hãy đến các ĐIỂM GIAO DỊCH VIETTEL chứ không phải là các cửa hàng sim thẻ điện thoại bởi vì chỉ có điểm giao dịch mới có quyền hạn thực hiện các công việc như thế này.
Bạn cần nhớ được 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc để phục vụ cho quá trình xác minh. Ngoài ra khi làm lại sim các bạn sẽ mất một khoản phí từ 25.000 – 30.000đ.
Thời gian làm lại sim không quá lâu. Chỉ khoảng 20-30 phút là bạn có thể lấy lại sim Viettel của mình rồi.
Trên đây là những hướng dẫn của dailysimsodep.com.vn về cách xử lý khi bị mất máy. Hy vọng các bạn sẽ biết cách xử lý linh hoạt khi không may rơi vào trường hợp như thế nữa.
